martes, 29 de diciembre de 2009

WeG004: Museo Picasso de Barcelona: Un buen ejemplo de Museo 2.0

(Aquí teniu el post original escrit en català)

La cuarta noticia que he colgado en la web de eGovernment del Ayuntamiento de Barcelona está relacionada con el Museo Picasso de Barcelona.

El Museo Picasso de Barcelona ha iniciado un proyecto para compartir conocimiento con/de la ciudadanía mediante el uso de les redes sociales, no utilizar las herramientas 2.0 "pronto será sinónimo de ignorar este público".

(Esta noticia ha sido redactada con la colaboración de la Conxa Rodà del Museo Picasso)

Museo Picasso de Barcelona: Un buen ejemplo de Museo 2.0

El uso de Internet está cambiando, las empresas y las instituciones también tienen que trabajar para evolucionar su estrategia en Internet. El uso de las redes sociales permite al Museo Picasso de Barcelona construir comunidad, favorecer el debate y la participación, y extender el conocimiento sobre el artista.

¿Por qué se utilizan las redes sociales?

La presencia de los museos en las redes sociales todavía es relativamente embrionaria, pero avanza con paso firme, especialmente en los principales museos de los Estados Unidos y del Reino Unido.

Un buen ejemplo es el Museo de Arte Moderno de Nueva York -más conocido como MoMA-, con blog, presencia en Facebook, en YouTube y en Twitter. Otros buenos referentes internacionales son el Museo de Brooklyn, también en Nueva York; el Victoria & Albert, en Londres; el Museo de Toulouse o el Powerhouse, en Australia, y en Barcelona, la Fundación Miró.

Los museos quieren estar presentes en las redes sociales para tener una comunicación bidireccional con los usuarios, los estudiosos o, simplemente, las personas a quienes les interesan las obras que recogen. Así que, no se trata de utilizar las redes sociales como un mero instrumento de márqueting, lo que se pretende es implicar a la ciudadanía en los museos, recibir sus aportaciones y generar comunidad y fidelización para enriquecer enormemente el conocimiento que contienen los museos.

Por otra parte, la ciudadanía quiere ser partícipe de los museos, no utilizar las redes sociales será pronto sinónimo de ignorar a este público.

Presencia del Museo Picasso en las redes sociales

En mayo de este año empezó el proyecto de participación activa del Museo Picasso en las redes sociales.

Se ha empezado progresivamente, de menos a más y con un claro objetivo de compartir: intercambiar el conocimiento que tiene el museo con el que aporta la ciudadanía.

Para esta finalidad se ha implicado a toda la institución por tal de ser ágil, dinamizar, conversar y escuchar; en definitiva, que el Museo Picasso sea un auténtico usuario 2.0.

Actualmente el museo dispone de un blog donde se van explicando aspectos más desconocidos del día a día, tiene presencia en Facebook, en Flickr, en YouTube, en Twitter, en Del.Icio.Us y en SlideShare.

Por otra parte, solo hace una semana que se ofreció la primera versión de la colección en línea del museo, esto permite consultar desde Internet unas 2.500 obras.

Usuario 2.0

En 1935 Picasso comentó:

"Un cuadro vive su vida como un ser vivo,

experimenta los cambios que la vida cotidiana nos impone.

Eso es bastante natural, ya que un cuadro no vive

sino por aquel que lo mira."

Si sustituimos "cuadro" por presencia en el web veremos que los usuarios ahora son los protagonistas, ahora son usuarios 2.0.



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jueves, 24 de diciembre de 2009

WeG003: 'GobCamp España' un evento en formato BarCamp

(Aquí teniu el post original escrit en català)

La tercera noticia que he colgado en la web de eGovernment del Ayuntamiento de Barcelona está relacionada con una entrada de agenda.

Concretamente es para anunciar la realización del primer 'GobCamp España' el próximo sábado 16 de enero de 2010 en el inmejorable espacio del Citilab en Cornellà.

Además, este acto está organizado por Ana y por Chris, que también son los responsables del PodCamp Barcelona y con quien tengo una excelente relación, (también hemos sufrido juntos la organización de otros eventos... ). De hecho, esta noticia ha sido redactada básicamente por Ana.

Gobcamp España, un evento en formato Barcamp


¿Qué es un Barcamp?

Barcamp es una red internacional de "desconferencias" (eventos abiertos y participativos), donde el contenido lo confeccionan los participantes. Están enfocadas para hablar de aplicaciones web, tecnologías de código abierto y protocolos sociales. No obstante, este tipo de encuentros han ampliado su temática y actualmente incluyen eventos participativos y abiertos en torno a temas sociales, artísticos, educativos... con fuertes componentes creativos e innovadores en los ámbitos respectivos.

El orden del evento se basa en la "desestructura" del mismo. No hay charlas fijas, no hay oradores fijos, ni keynotes, simplemente los asistentes son participantes.

El primer Barcamp tuvo lugar en Palo Alto, California (Estados Unidos), del 19 al 21 de agosto del 2005, y fue una iniciativa que se creó con la finalidad de permitir que más personas tuvieran la oportunidad de conocer temas actuales de tecnología, que entonces se trataban exclusivamente en costosas conferencias y eventos cerrados al público en general.


GobCamp España

El 16 de enero de 2010 en Citilab-Cornellà se celebrará Gobcamp España, una "desconferencia" en formato Barcamp para todos los trabajadores de la Administración pública y todas las personas que estén interesadas.

El objetivo es compartir, debatir y reflexionar sobre las actuaciones que se están llevando a cabo para mejorar las Administraciones públicas, y presentar proyectos, experiencias, propuestas y acciones, para sacar conclusiones al finalizar la jornada y traspasarlas a los gobiernos.

El programa lo definirán los participantes, según vayan llegando. Quien esté interesado en hablar tendrá que dirigirse a un mostrador, y apuntar su nombre y, muy brevemente, el tema de la intervención. Los temas tienen que estar relacionados con la Administración pública, pueden ser proyectos, experiencias, acciones, propuestas, etcétera.

La inscripción es totalmente gratuita y se puede realizar desde este formulario.



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martes, 22 de diciembre de 2009

WeG002: Tres iniciativas para fomentar el Gobierno Abierto

(Aquí teniu el post original escrit en català)

Os transcribo la segunda noticia que he colgado en la web de eGovernment del Ayuntamiento de Barcelona, (la primera fue ésta).

En este caso la noticia está relacionada con las recientes iniciativas acerca del Open Government que han aparecido - casi a la vez - en Estados Unidos, el Reino Unido y Australia.

Tres iniciativas para fomentar el Gobierno Abierto

Hace dos semanas se dieron a conocer tres iniciativas relacionadas con lo que se conoce como Gobierno Abierto (Open Government en inglés o, abreviadamente, oGov):

Open Government Directive, en los Estados Unidos.

Smarter Government, en el Reino Unido.

Engage, en Australia.


Open Government

El Open Government (oGov) -o Gobierno Abierto- es una nueva manera de entender la relación de la Administración hacia la ciudadanía, las otras administraciones y otras organizaciones. La clave está en la apertura de la Administración, de hecho, gracias al uso intensivo de la Red (Internet) la comunicación entre las partes se transforma en una conversación donde todo el mundo puede aportar valor.

Una de las características del oGov es la disposición de los datos públicos -que no están limitados por ningún impedimento de seguridad o de protección de información- en un formato electrónico adecuado para que la ciudadanía los utilice.

De este modo se gana transparencia, se fomenta el espíritu crítico de la ciudadanía y se aporta valor a la información, ya que la misma ciudadanía genera nuevos servicios, nuevos usos en los datos públicos.


Open Government Directive

En su primer día en el cargo de presidente de los Estados Unidos de América, Barack Obama firmó un memorándum en todas las agencias gubernamentales dirigidas a fomentar la transparencia, la participación y la colaboración entre el gobierno y la ciudadanía.

La Open Government Directive es la directiva que marca las pautas que tienen que seguir las agencias gubernamentales americanas para conseguir más transparencia, participación y colaboración.

Entre otros objetivos, obliga a controlar la calidad de los datos públicos y a publicarlos -en el formato adecuado- en el portal Data.gov creado para potenciar la apertura de la información pública.

De hecho, el objetivo principal de la directiva es el de inculcar la filosofía de Gobierno Abierto que se quiere implantar en todas las Administraciones públicas americanas.


Smarter Government

En el Reino Unido también tienen un proyecto parecido al americano: el Smarter Government, aunque este proyecto va más allá del Gobierno Abierto, incluye otras iniciativas.

Ciñéndose sólo a los aspectos de oGov, se puede ver que la iniciativa inglesa profundiza más en los aspectos de participación y colaboración de la ciudadanía, se apuesta por una clara conversación entre gobierno y ciudadanos y un uso intensivo de las redes sociales por parte de los trabajadores públicos.


Engage

Aunque todavía es un borrador, Australia también ha redactado un programa para potenciar el Gobierno abierto: Engage: Getting on with Government 2.0.

Como en el caso del Smarter Government, Engage también anima a los trabajadores públicos a que participen en línea, de hecho, va más allá al invitar a las Administraciones públicas a crear una cultura para facilitar a su personal la oportunidad de que experimenten, desarrollen y se comprometan a crear herramientas de participación o métodos para aumentar el valor del servicio que se ofrece a la ciudadanía. De hecho, la clave de la iniciativa australiana recae en el trabajador público.



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sábado, 19 de diciembre de 2009

WeG001: IMUE: Indicadores para la medición del uso efectivo en la eAdministración

(Aquí teniu el post original escrit en català)

Hace unos días os pedí ayuda para recopilar fuentes para nutrir de noticias la nueva web de eGovernment del Ayuntamiento de Barcelona.

Os transcribo aquí la primera noticia sobre la iniciativa IMUE: (de hecho, para ser exactos, ya había escrito otra noticia antes de esta, es la relacionada con el congreso Personal Democracy Forum Europe que se realizó en Barcelona, aunque en aquel momento todavía no sabía que escribir noticias sobre eGovernment sería una de mis tareas).

IMUE: Indicadores para la medición del uso efectivo en la eAdministración

Precedentes

Los principales estudios de indicadores sobre la eAdministración están centrados básicamente en la disponibilidad de estos servicios, y no en el uso que de ellos hace la ciudadanía.

Este es el caso del estudio Benchmark Report of eGovernment (de ámbito europeo, actualmente en la octava edición) o el de eEspaña, de ámbito estatal, de la Fundación Orange, en este caso sí aparecen dades sobre el uso de eAdministración, si bién a un nivel muy básico.

Otros estudios como el American Customer Satisfaction Index, del ámbito de los Estados Unidos, o el Australians' Use and Satisfaction with eGovernment Services, del ámbito de Australia, se centran especialmente en conocer la satisfacción del ciudadano en el uso de los servicios de eAdministración, si bién en el caso del estudio australiano aparecen algunos datos sobre uso de eAdministración, pero más de tipo demográfico.

Indicadores para la Medición del Uso Efectivo en la eAdministració

IMUE es una iniciativa que pretende centrarse en conocer el uso (también la disponibilidad y satisfacción) que hace la ciudadanía de los servicios de eAdministración, con lo que llena el vacío que había y complementa los estudios existentes.

Por otra parte, hay que tener en cuenta que IMUE se genera a partir de la analítica web, no de encuestas, es decir, se crea en base a una información real, no se hace ninguna inferencia estadística a partir de una muestra.

IMUE tiene tres pilares básicoss, (de hecho está basado en los Balance Score Card de Kaplan y Norton):

  • Alcance.
  • Satisfacción.
  • Retención.

Por cada pilar hay un listado de indicadores estratégicos (KSI: Key Strategic Indicator) que lo definen. En el caso del alcance, se aportan datos sobre el nivel de acceso a los trámites, no sólo la disponibilidad. Los indicadores relacionados con la satisfacción permiten evaluar el nivel de éxito de los servicios ofrecidos más allá de su acceso. Y, en el caso de la retención, los indicadores permiten conocer la reincidencia de los servicios que hace la ciudadanía y su nivel de madurez en el uso de los mismos.

¿Cuál es el objetivo?

IMUE es una iniciativa de la Fundación CTIC y de la empresa MV Consultoría, cuya finalidad es definir un método para homogeneizar los indicadores relacionados con la eAdministración en las Administraciones Públicas.

En una fase inicial, se ha propuesto esta iniciativa a las grandes Administraciones Públicas españolas, la mayoría de las cuales se han ofrecido a participar en ella. Actualmente se está exportando esta iniciativa a otros países, empezando por el Reino Unido.



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jueves, 10 de diciembre de 2009

¿Me ayudáis? (a recopilar información)

(Aquí teniu el post original escrit en català)

Mi jefa, la Pilar Conesa (Gerente de eAdministración y Sistemas de Información) me ha encargado dinamizar la nueva web sobre eGovernment del Ayuntamiento de Barcelona.

La idea es que en esta web se informe de aquellas noticias, acontecimientos, estudios relacionados sobre la administración electrónica, haciendo una amplia 'lectura' de lo que se entiende por administración electrónica, es decir, incluyendo otros conceptos como el gobierno abierto o la gobernanza (aquí tenéis un buen resumen sobre estos conceptos).

Y no centrarse sólo en lo que se hace en Barcelona, sino proporcionar noticias de ámbito español, europeo y mundial que, por su relevancia, se considere adecuado hacer difusión en la mencionada web.

Estoy en mil cosas a la vez... por este motivo he pensado en utilizar la inteligencia colectiva para ayudarme a hacer esta recopilación.

De entrada había pensado en seguir estas fuentes (ordenadas alfabéticamente):
También estoy siguiendo a mucha gente vía Twitter, la gran mayoría ya están incluidos en esta lista (iniciativa de Carlos Guadián).

He seguido el criterio de ser fuentes relacionadas con la administración electrónica (teniendo en cuenta la amplia 'lectura' de este concepto que os explicaba antes), que sean fuentes con una cierta frecuencia de actualización, que tengan un cierto prestigio, y, obviamente son fuentes que conozco.

Lo que os pido son dos cosas:
  • Que me ampliáis la lista anterior con las fuentes que creéis que podrían ser de mi interés, teniendo en cuenta la finalidad que tengo, (perdonadme si creéis que me dejo alguna fuente importante, si es así indicadme cuál).
  • Que me avisáis (en este post o vía Twitter) de todo aquello importante que creéis que sería bueno hacer difusión en esta web.
También espero vuestros comentarios sobre esta iniciativa y sobre la web de eGovernment del Ayuntamiento de Barcelona.

¡Gracias!



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